Каким должен быть продавец?

У многих людей профессия продавца неоправданно ассоциируется с низкой квалификацией и доходами. А между тем, человек, который ответственно подходит к своей работе и готов набираться опыта, может добиться больших высот.

Каким должен быть хороший продавец? Таким можно считать специалиста, который не просто ненавязчиво подтолкнёт клиента к покупке, но и сделает все, чтобы клиент вернулся в магазин снова, а также рекомендовал магазин своим друзьям и родным. Это повысит потенциальную прибыль магазина и повысит сотрудника в глазах руководства.

Для того, чтобы клиент остался доволен обслуживанием, важно не переусердствовать. Нередко можно наблюдать такую модель поведения, когда продавец ни на шаг не отходит от покупателя, настойчиво предлагая ему свою помощь и контролируя каждый шаг. Покупателями назойливость воспринимается негативно. Даже если покупатель планировал сделать приобретение, он может развернуться и уйти. Хуже всего, что у него возникнут негативные ассоциации с магазином, что ведет к потере клиентов.

Идеальна другая модель поведения: продавец ненавязчиво наблюдает за действиями потенциального клиента и подходит, только когда видит его интерес и готовность к диалогу.

Именно к такому продавцу, который незаметен, но всегда оказывается рядом в нужный момент, покупатели будут возвращаться снова и снова.

Немаловажно также, насколько хорошо продавец умеет общаться и хорошо знает ассортимент. По любому вопросу, заданному покупателем, сотрудник обязан дать ответ, описать характеристики товара и представить его в лучшем свете. Тем самым спровоцировав на покупку.

Коммуникационные навыки, чувство такта и вежливость- главные качества продавца. Он должен быть также общительным, так как продавец — коммуникативная профессия.

Еще одно необходимое качество — работоспособность и выносливость. Рабочий день может длиться до двенадцати часов, и все это время сотрудник должен оставаться активным и готовым оказать помощь.

Немаловажным будет и спокойствие продавца, умение держать себя в руках. Так как клиенты могут быть самыми разными, некоторые несдержанны и резки в обращении. Однако профессиональная этика запрещает продавцам грубить в ответ.

Те, кто готов повышать свою квалификацию, может найти работу на сайте http://www.kiev.hh.ua/ . Здесь представлен большой выбор вакансий в Киеве и области. Можно найти подходящую работу с любым графиком.

Похожие материалы:

Что такое виртуальный номер?
Красивый золотой номер, а также виртуальный номер – это то, что многие стараются получить в любом случае. Даже когда компания не может покупать золотой номер, есть реальная ...

Что такое сервер
Для того чтобы понять что же такое сервер, следует в первую очередь понять от какого слова это понятие произошло. Английское слово serve можно перевести как служение или служба. ...

Почему потеют даже немецкие окна из ПВХ?
Это довольно распространенный вопрос, который задают многие владельцы не только недорогих оконных конструкций отечественных производителей, но и пластиковых немецких окон по ...

Артезианская скважина и насос
Скважина на известняк позволяет получать огромное количество воды, которой хватит для любых потребностей. Но такая скважина обойдется не дешево и во время ее эксплуатации ...

Что такое сопроводительное письмо?
К сожалению, такой вид документа, как сопроводительное письмо редко используют при поиске работы, и напрасно – такой документ весьма кстати дополнит Ваше резюме и тем самым ...